Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Leistungen, Preisen und Abläufen. Falls Ihre Frage nicht dabei ist, kontaktieren Sie uns gerne.
Fragen und Antworten
Wie lange dauert es, bis ich ein Angebot erhalte?
Nach der Vor-Ort-Besichtigung erstellen wir das Angebot in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Bei dringenden Anfragen bemühen wir uns um eine schnellere Bearbeitung. Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Banküberweisung und Barzahlung. Die genauen Zahlungskonditionen werden im Vertrag festgelegt. In der Regel wird eine Anzahlung bei Auftragserteilung und der Restbetrag nach Abnahme fällig.
Gibt es eine Gewährleistung auf die Arbeiten?
Ja, wir gewähren Gewährleistung gemäß dem österreichischen ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 2 Jahre für Mängel, die bei der Abnahme nicht erkennbar waren. Details entnehmen Sie bitte unseren Nutzungsbedingungen.
Was passiert, wenn das Wetter die Arbeiten verzögert?
Bei witterungsbedingten Verzögerungen informieren wir Sie umgehend und vereinbaren einen neuen Termin. Für Verzögerungen durch höhere Gewalt übernehmen wir keine Haftung, bemühen uns aber um schnellstmögliche Nachholung.
Können Sie auch kurzfristig tätig werden?
Bei Notfällen versuchen wir, so schnell wie möglich zu reagieren. Die Verfügbarkeit hängt von unserer aktuellen Auslastung ab. Für Notfallanfragen wenden Sie sich bitte direkt telefonisch an uns: +43 316 456 789.
Welche Unterlagen benötige ich für die Auftragserteilung?
Für die meisten Projekte benötigen wir einen Lageplan, Eigentumsnachweise und gegebenenfalls bestehende Baupläne. Bei genehmigungspflichtigen Arbeiten sind zusätzliche Dokumente erforderlich. Wir beraten Sie gerne.
Arbeiten Sie auch für Privatpersonen?
Ja, wir nehmen sowohl private als auch gewerbliche Aufträge an. Die Mindestauftragsgröße kann variieren. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung über unser Kontaktformular.
Wie werden Mängel nach der Abnahme behandelt?
Mängel, die nach der Abnahme auftreten, melden Sie bitte schriftlich an [email protected]. Wir reagieren innerhalb von 5 Werktagen und vereinbaren einen Termin zur Mängelbeseitigung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien.
Sind Ihre Mitarbeiter versichert?
Ja, alle unsere Mitarbeiter sind über uns unfallversichert. Wir verfügen außerdem über eine Betriebshaftpflichtversicherung, die Schäden an Dritten während unserer Arbeiten abdeckt.
Wie gehen Sie mit Beschwerden um?
Beschwerden nehmen wir ernst. Bitte wenden Sie sich schriftlich an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und streben eine Lösung innerhalb von 10 Werktagen an.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns direkt.
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